Información general
Nuestra política de envíos es la de Envío Estándar. Esto significa que podrías recibir tu mercancía desde 24 horas hasta 7 días hábiles dentro de México, después de que tu pedido sea realizado. No contamos con envíos fuera del territorio de la República Méxicana.
Sección 1 - Costo del envío
El envío es sin costo en las compras mayores a $799 mxn. Para las compras menores a $799 mxn el costo de envío será desde $130 mxn, según el método de envío que elijas.
Sección 2 - Tiempo de entrega
Las órdenes que se registran en días hábiles (lunes a viernes) antes de las 2:00 pm, se mandan a paquetería el mismo día. Las órdenes que se registran después de las 2:00 pm, se envían el siguiente día hábil. El tiempo de entrega puede variar según lo que elijas al terminar tu pedido, para las entregas nacionales puede ser de 2 a 5 días hábiles.
Considera que en períodos vacacionales y temporadas de promociones, los tiempos de entrega puedes variar. En zonas extendidas, el tiempo de entrega es mayor dependiendo de la paquetería.
Sección 3 - Origen de envío
Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro almacén en Ecatepec de Morelos, Estado de México, México
Sección 4 - Dirección de envío
Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden. Puedes realizar cambios en la dirección dentro de las primeras 2 horas a tu compra y siempre y cuando no se haya embarcado la orden y es posible que cambie el tiempo de entrega.
En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y logística realizarán de 2 a 3 intentos de entrega, normalmente se comunican a tu número de teléfono proporcionado a nosotros previamente.
Después de los intentos, si no logran localizarte o rechazas el pedido, se regresará a nuestras bodegas y podremos enviártelas nuevamente cubriendo el costo del envío nuevamente si decides que se haga el reenvío.
Si no fuera el caso que quieras el reenvío, se te reembolsará una vez que llegue a nuestro almacén y se verifique todo en orden, el reembolso depende totalmente de tu banco.
Sección 5 - Método de entrega
Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas como Estafeta, FedEx y Paquetexpress. Dependiendo del producto y dirección de envío, nosotros elegiremos la mejor paquetería para ti, aún así si tienes una paquetería de tu preferencia nos lo puedes comunicar para ver la opción más conveniente para ti.
Sección 6 - Notificación de envío
Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía correo electrónico y mensaje vía WhatsApp (siempre y cuando contemos con tu número celular) de los avances de tu orden. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
Sección 7 - Recepción del envío
Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en óptimas condiciones, de lo contrario valida nuestras políticas de devoluciones. De ser posible, graba la apertura de tu pedido desde la caja totalmente cerrada por cualquier aclaración posterior.
Sección 8 - Información de contacto
Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos que con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por: Correo electrónico quiero@pimientorosa.com o al número celular vía WhatsApp: 56 11 88 64 89
Pimiento Rosa
Dirección: Calzada la Viga Mza 7 Lote 5
Ciudad: Ecatepec de Morelos México México, CP: 55090
Correo: quiero@pimientorosa.com
Teléfono: 56 11 88 64 89
https://www.pimientorosa.com
